我系实习生徐嘉翼同学受到上海万达瑞华酒店表扬

近日，我系14级旅游管理专业实习生徐嘉翼同学的出色服务再次受到酒店客人的书面表扬及诚挚感谢！酒店管理层转发了表扬信并及时给予了表扬及鼓励。

14旅游管理专业的学生从今年八月份开始到上海万达瑞华酒店实习，如今已经有三个多月了，他们已经逐渐适应了各自岗位的工作，学生们深受酒店方的好评，尤其是徐嘉翼同学，工作能力尤为突出。

徐嘉翼同学认为，在实习中收获了很多，比如英语实际交流能力得到显著提高，体会到工作人员相互协助的团队精神，学到了很多交谈的技巧等。在西餐厅的服务过程中她真切地感受到‘珍惜每一位客人’的含义，她会细心记下每一位客人的姓名，及时帮助客人解决问题，并认真记录并感谢客人所提出的意见和建议。徐嘉翼努力抓到客人的点提供个性化服务甚至是预期服务,能让每一位客人感受到酒店所提供的热情而又温暖的服务。